Domande Frequenti

Per aiutarti a comprendere più rapidamente i servizi del sito e le informazioni relative agli ordini, abbiamo raccolto le seguenti domande frequenti con le relative risposte.

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi navigare sul sito, selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.

Dopo aver confermato le informazioni dell'ordine, sarà sufficiente completare i dati richiesti e procedere con il pagamento per inviare correttamente l'ordine.

2. Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?

Generalmente, gli ordini vengono verificati ed elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante festività, periodi di elevato numero di ordini o situazioni particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

3. Quali aree sono coperte dalla consegna?

Attualmente forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.

4. Quanto tempo occorre per ricevere l'ordine dopo la spedizione?

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è di 6-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare leggermente in base all'organizzazione logistica, alle condizioni meteorologiche o all'area di consegna.

5. Come posso controllare lo stato della spedizione?

Dopo la spedizione dell'ordine, puoi verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento.

Se hai bisogno di assistenza per controllare il tuo ordine, puoi contattarci in qualsiasi momento.

6. È possibile cancellare un ordine?

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.

Se l'ordine è già in fase di elaborazione, imballaggio o consegna, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere più accettata.

7. Come posso richiedere un reso o un cambio?

Puoi contattarci entro 45 giorni dalla consegna del prodotto per inviare una richiesta.

Durante la richiesta sarà necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e foto o video correlati per la verifica.

8. In quali casi è possibile richiedere un reso o un cambio?

È possibile richiedere assistenza post-vendita nei seguenti casi:

• Problemi di qualità del prodotto
• Difetti estetici del prodotto
• Gravi differenze di colore o odori anomali
• Prodotto non conforme alle informazioni dell'ordine
• Richieste di reso o cambio per motivi personali

9. Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo l'approvazione della richiesta di reso o cancellazione dell'ordine, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

L'importo verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai bisogno di assistenza durante la navigazione del sito, l'acquisto, la spedizione o il servizio post-vendita, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.

Contattaci

Indirizzo: 10351 Marlin Ln, Bonita Springs, FL 34135, US

Telefono: +1 (347) 581-3646

E-mail: assist@veltidorin.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)