Informazioni su Resi e Cambi

1. Periodo valido per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per resi e cambi

Nei seguenti casi è possibile richiedere un reso o un cambio:

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualità del prodotto
• Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi che influenzano il normale utilizzo
• Prodotto ricevuto non conforme all'ordine effettuato
• Richiesta di reso o cambio per motivi personali

3. Procedura per resi e cambi

• È necessario contattarci tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o del cambio e foto o video relativi al problema
• Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica. Una volta approvata la richiesta, ti contatteremo tramite i recapiti forniti e ti comunicheremo l'indirizzo per il reso
• Dovrai restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra
• Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo al controllo delle condizioni effettive del reso. In caso di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione

Indirizzo per il reso:

10351 Marlin Ln, Bonita Springs, FL 34135, US

I giorni lavorativi non includono weekend e festività pubbliche.

4. Informazioni sul rimborso

Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato, inclusi carta bancaria, Visa, MasterCard o altri metodi di pagamento equivalenti.

Se il rimborso non viene ricevuto entro i normali tempi di elaborazione, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

5. Regole relative alle spese

Le spese di spedizione per resi o cambi saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualità
• Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore
• Prodotto non conforme all'ordine

Nel caso di resi o cambi richiesti per motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilità

Ti invitiamo a fornire informazioni, fotografie e video reali e completi durante la richiesta di reso o cambio.

In caso di informazioni incomplete, impossibilità di verificare il problema o differenze evidenti tra il prodotto restituito e la richiesta presentata, i tempi di gestione potrebbero subire variazioni.

La restituzione del prodotto senza previa approvazione potrebbe influire sulla corretta gestione della pratica di reso o cambio.

7. Etichetta di reso

Per facilitare la procedura di restituzione, ogni pacco include un'etichetta di reso utilizzabile in caso di necessità.

8. Contatti

Indirizzo: 10351 Marlin Ln, Bonita Springs, FL 34135, US

Telefono: +1 (347) 581-3646

E-mail: assist@veltidorin.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)